Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Tecnomedi

A loja virtual Tecnomedi.com.br possui políticas comerciais distintas das lojas físicas.
Por esse motivo, podem existir diferenças de sortimento de produtos, promoções e formas de pagamento entre a loja física e a loja online.

As políticas descritas abaixo aplicam-se exclusivamente às compras realizadas na loja virtual.

Considerações Gerais

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento através:

📧 sac@tecnomedi.com.br
📞 (24) 3342-4787

Produtos enviados sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem acessórios/itens originais poderão ser reenviados ao cliente.

Os produtos comercializados pela Tecnomedi são enviados exatamente como recebidos do fabricante, sem qualquer alteração.

Recuse o recebimento caso observe:

• Embalagem aberta ou danificada

• Produto avariado

• Produto diferente do solicitado

• Falta de acessórios

Caso o produto seja recebido nessas condições, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 72 horas.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem indícios de uso

• Embalagem original preservada

• Lacres do fabricante intactos

• Acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios

Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado em até 20 dias.

Formas de reembolso:

• Pagamento via Mercado Pago: valor devolvido na conta Mercado Pago

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro de 7 dias após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Após esse prazo, o cliente deverá acionar diretamente o fabricante ou assistência técnica autorizada, conforme descrito no termo de garantia do produto.

Todos os produtos devolvidos passam por análise do nosso setor de qualidade. Caso seja constatado defeito, o produto será substituído ou reparado conforme garantia.

Custos de Envio

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de:

• produto com defeito

• envio incorreto pela empresa

Em pedidos com frete grátis, caso haja desistência dentro do prazo de 7 dias, o valor referente ao frete de envio e retorno poderá ser descontado do valor do estorno.

Endereço para Devoluções

São Geraldo Material Médico Ortopédicos Ltda.
Rua General Andrade Neves, 31
Bairro São Geraldo
Volta Redonda – RJ
CEP: 27253-550